1. Identification du vendeur

Le présent site www.serramont.com est édité par la société Serramont,
SAS (Société par Actions Simplifiée),
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 504 731 068,
numéro SIRET : 504 731 068 00103,
numéro de TVA intracommunautaire : FR33504731068,
numéro LEI : 894500WYIHQDBUCVP066,
ayant son siège social au :
📍 99 Boulevard de la Reine, 78000 Versailles, France

📧 contact@serramont.com
🌐 www.serramont.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre Serramont et tout client effectuant un achat sur le site www.serramont.com.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.serramont.com, dans la limite des stocks disponibles.
Serramont apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses articles, afin d’en assurer la meilleure information possible.
Les photographies ne sont toutefois pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Serramont se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Le client peut passer commande sur le site www.serramont.com.
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et présentes CGV.
Serramont se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue à la commande via les moyens sécurisés proposés sur le site :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
Les paiements sont gérés via Shopify Payments, garantissant la sécurité des données bancaires.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine à compter de l’expédition.
Serramont ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou en cas de force majeure.

Les frais de livraison sont précisés au moment du paiement.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

  • non portés, non lavés et non endommagés,

  • dans leur emballage d’origine,

  • accompagnés de leurs étiquettes.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis retourné, via le même moyen de paiement.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),

  • et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de non-conformité, le client doit contacter Serramont à l’adresse : contact@serramont.com.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en écrivant à : contact@serramont.com.

Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.serramont.com (textes, images, logos, graphismes, structure) sont la propriété exclusive de Serramont.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Versailles.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📧 contact@serramont.com
📍 Serramont — 99 Boulevard de la Reine, 78000 Versailles, France